Gent d'aquí
Un espai d'entrevistes amb protagonistes del nostre entorn. Converses, emocions, talent i experiències, amb històries per sentir.
Subscriu-te
Montse Homs, síndica de greuges: "el conflicte quan hi ha tracte entre persones és inevitable"
Es presenta Montse Omsmir com a nova síndica, la primera dona que ocupa el càrrec a la ciutat. Explica com va rebre la proposta, què la va convèncer i per què volia comptar amb el suport de tots els regidors.
Omsmir relaciona la seva experiència docent i associativa amb la tasca de tractar amb persones i afrontar conflictes. També explica què significa per a ella ser la primera dona al capdavant de la sindicatura.
La síndica descriu les demandes recuperades, la diversitat de temes i el suport que rep dels tècnics i del personal administratiu. Explica que la sindicatura s’ajusta a la normativa, orienta la ciutadania i pot fer suggeriments a l’Ajuntament, però no resol les demandes.
Omsmir explica que la ciutadania pot acudir a la sindicatura després d’haver presentat una petició a l’Ajuntament. Esmenta qüestions com la neteja viària, les taxes i els problemes veïnals, i descriu la tasca d’orientar o vehicular cada demanda.
La síndica indica que l’oficina pot orientar les persones sobre els passos que han de seguir i destaca que, encara que no sempre es pugui resoldre un problema, és important que se sentin acollides i escoltades.
En el comiat, Omsmir agraeix l’ajuda dels síndics anteriors, Josep Rius i José Luis Mayo. La presentació final informa de l’adreça, el telèfon i el correu electrònic de l’oficina.
La trajectòria i l’arribada al càrrec
Montse Homs Mir explica que va acceptar la proposta de convertir-se en síndica després de llegir les funcions que estableix la normativa. La seva experiència com a docent, directora d’escola i membre del món associatiu li va semblar útil per assumir la tasca. També destaca que volia comptar amb el suport de tots els regidors.
«I el conflicte quan hi ha tracte entre persones és inevitable, perquè sempre hi ha interessos diferents i el conflicte pot tenir molts colors, moltes cares i molts matisos.» — Montse Homs
Parla de la importància de tractar les persones amb correcció, humanitat i ètica, i de mirar de trobar solucions abans que els conflictes s’agreugin. També reflexiona sobre el fet de ser la primera dona que ocupa la sindicatura municipal.
Com funciona la sindicatura
Homs explica que la sindicatura defensa els drets i les llibertats de la ciutadania en relació amb l’administració municipal. Pot estudiar queixes i orientar les persones, però no té capacitat per resoldre les demandes: la seva actuació s’ha d’ajustar a la normativa. També pot fer suggeriments a l’Ajuntament.
La nova síndica comenta que l’han sorprès tant la diversitat de temes com el retorn de persones amb demandes plantejades anteriorment. Agraeix el suport del personal administratiu i dels tècnics municipals en aquesta etapa d’aprenentatge.
«Nosaltres el que fem és mirar de vehicular el millor possible tota aquesta petició del ciutadà.» — Montse Homs
Quan i com demanar orientació
Abans d’adreçar-se a la sindicatura, la persona ha d’haver presentat una petició a l’Ajuntament. A partir d’aquí, l’oficina pot estudiar el cas, orientar sobre els passos següents o indicar a quin organisme cal acudir. Entre els temes que s’hi poden plantejar esmenta queixes de neteja viària, taxes i problemes veïnals.
Homs voldria que les persones que hi acudeixen se sentin ben acollides i escoltades, encara que no sempre es pugui resoldre el problema. Al final de l’entrevista agraeix la feina dels síndics anteriors i s’informa de les dades de contacte de l’oficina.